REGULAMIN ROZSZCZEKANI – PSI FRYZJER/GROOMER
WERSJA SKRÓCONA
- Klient ma obowiązek potwierdzić swoją obecność na zabiegu pielęgnacyjnym najpóźniej24 godziny przed wizytą – w przeciwnym razie termin przepada.
- W przypadku rezygnacji, zmiany terminu lub godziny wizyty, klient musi poinformować salon przynajmniej 24 godziny przed umówioną wizytą. W przeciwnym razie:
- Jeśli usługa została opłacona, uznajemy ją za zrealizowaną i opłata nie podlega zwrotowi.
- Jeśli usługa nie została opłacona, następna wizyta wymaga wpłacenia zadatku w wysokości 100zł.
- Po dwukrotnym odwołaniu terminu na mniej niż 24 godziny przed wizytą, nie będzie możliwości umówienia trzeciego terminu.
- Sytuacje losowe będą rozpatrywane indywidualnie.
- Ceny za usługi są ustalane indywidualnie w zależności od wielkości psa, stanu sierści i zachowania. Przed rozpoczęciem pracy podajemy wstępną wycenę, jednak koszt usługi może zostać podwyższony, jeśli sierść psa okaże się bardzo zaniedbana. Ostateczna cena jest ustalana po wykonaniu usługi. Kwoty podane w cenniku są orientacyjne.
- Przed wizytą pies powinien odbyć spacer, aby załatwił potrzeby fizjologiczne. Prosimy również nie karmić psa na 2-3 godziny przed wizytą w salonie.
- Zabiegi pielęgnacyjne wykonujemy bez obecności opiekuna. W szczególnych przypadkach opiekun może pozostać w salonie, jednak decyzję o tym podejmuje groomer.
- Opiekun ma obowiązek poinformować groomera, jeśli pies wykazuje zachowania agresywne. Jeśli pies jest agresywny, groomer może przerwać wykonywanie usługi. W takim przypadku pobieramy pełną opłatę za usługę, na którą umówiony był klient.
- Przyjmujemy wyłącznie psy współpracujące. Jeśli pies nie pozwala się opanować, groomer może przerwać wykonywanie usługi. W takim przypadku pobieramy pełną opłatę za usługę, na którą umówiony był klient.
- Ze względów bezpieczeństwa sanitarnego nie przyjmujemy psów z widocznymi objawami chorób skóry. Zalecamy konsultację weterynaryjną i umówienie zwierzęcia na pielęgnację po całkowitym wyleczeniu.
- Ze względów bezpieczeństwa sanitarnego nie przyjmujemy psów z pchłami i innymi pasożytami, które mogą się przenieść na inne zwierzęta lub ludzi. Jeśli groomer zauważy pasożyty podczas pielęgnacji, usługa zostaje przerwana, a opiekun ponosi koszt dezynfekcji i odpchlenia salonu w wysokości 100zł.
- Przyjmujemy suki z cieczką po poinformowaniu nas przez właściciela o tym fakcie, jako ostatniego psa tego dnia lub jedynego psa w salonie danego dnia.
- Podczas rezerwacji wizyty klient ma obowiązek poinformować o złym stanie sierści psa (np. kołtuny, filc), co pozwoli zarezerwować odpowiednio więcej czasu. Jeśli klient nie przekaże tej informacji, a zarezerwowany czas okaże się niewystarczający, groomer może ograniczyć zakres pielęgnacji.
WERSJA PEŁNA
- W celu umówienia psa na zabieg pielęgnacyjny, należy zarezerwować termin telefonicznie, przez wiadomość na konta firmowe, e-mail lub osobiście. Podczas rezerwacji proszę poinformować o stanie sierści i zdrowiu psa.
- Klient ma obowiązek potwierdzić swoją obecność na zabiegu pielęgnacyjnym najpóźniej
24 godziny przed wizytą – w przeciwnym razie termin przepada. - W przypadku rezygnacji, zmiany terminu lub godziny wizyty, klient musi poinformować salon przynajmniej 24 godziny przed umówioną wizytą. W przeciwnym razie:
- Jeśli usługa została opłacona, uznajemy ją za zrealizowaną i opłata nie podlega zwrotowi.
- Jeśli usługa nie została opłacona, następna wizyta wymaga wpłacenia zadatku w wysokości 100zł.
- Po dwukrotnym odwołaniu terminu na mniej niż 24 godziny przed wizytą, nie będzie możliwości umówienia trzeciego terminu.
- Sytuacje losowe będą rozpatrywane indywidualnie.
- Przy pierwszej wizycie psa prosimy o poinformowanie o tym fakcie podczas umawiania terminu, żebyśmy mogli zaplanować odpowiednio więcej czasu.
- Prosimy o przyprowadzanie psów punktualnie o umówionej godzinie.
- Psy są strzyżone bez podawania jakichkolwiek środków uspokajających.
- W salonie używamy wyłącznie profesjonalnych kosmetyków dla zwierząt.
- Stanowisko pracy i narzędzia są dezynfekowane i sterylizowane po każdej wykonanej usłudze.
- Przyjmujemy wyłącznie psy zdrowe, z aktualnymi szczepieniami przeciwko wściekliźnie i innym chorobom zakaźnym oraz odrobaczone. Podczas wizyty prosimy o przyniesienie książeczki zdrowia zwierzęcia.
- Przed wizytą pies powinien odbyć spacer, aby załatwił potrzeby fizjologiczne. Prosimy również nie karmić psa na 2-3 godziny przed wizytą w salonie.
- Salon oferuje kompleksowe usługi obejmujące kąpiel oraz strzyżenie/trymowanie ze stylizacją. Nie wykonujemy samego strzyżenia bez kąpieli. Wyjątkowe przypadki rozpatrujemy indywidualnie.
- Zabiegi pielęgnacyjne wykonujemy bez obecności opiekuna. W szczególnych przypadkach opiekun może pozostać w salonie, jednak decyzję o tym podejmuje groomer.
- Opiekun ma obowiązek poinformować groomera, jeśli pies wykazuje zachowania agresywne. Jeśli pies jest agresywny, groomer może przerwać wykonywanie usługi. W takim przypadku pobieramy pełną opłatę za usługę, na którą umówiony był klient.
- Przyjmujemy wyłącznie psy współpracujące. Jeśli pies nie pozwala się opanować, groomer może przerwać wykonywanie usługi. W takim przypadku pobieramy pełną opłatę za usługę, na którą umówiony był klient.
- Ze względów bezpieczeństwa sanitarnego nie przyjmujemy psów z widocznymi objawami chorób skóry. Zalecamy konsultację weterynaryjną i umówienie zwierzęcia na pielęgnację po całkowitym wyleczeniu.
- Ze względów bezpieczeństwa sanitarnego nie przyjmujemy psów z pchłami i innymi pasożytami, które mogą się przenieść na inne zwierzęta lub ludzi. Jeśli groomer zauważy pasożyty podczas pielęgnacji, usługa zostaje przerwana, a opiekun ponosi koszt dezynfekcji i odpchlenia salonu w wysokości 100zł.
- Podczas rezerwacji wizyty klient ma obowiązek poinformować o złym stanie sierści psa (np. kołtuny, filc), co pozwoli zarezerwować odpowiednio więcej czasu. Jeśli klient nie przekaże tej informacji, a zarezerwowany czas okaże się niewystarczający, groomer może ograniczyć zakres pielęgnacji.
- Po zabiegu pielęgnacyjnym zalecamy obserwację psa przez 24 godziny. W przypadku zauważenia niepokojących objawów (np. podrażnienie skóry, silne swędzenie) prosimy o niezwłoczny kontakt z salonem.
- Klient ma obowiązek poinformować groomera o wszystkich chorobach i alergiach psa. Rozszczekani nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa cierpiącego na:
- Zaburzenia zachowania i lęki
- Przeziębienie
- Choroby serca i układu krwionośnego
- Podeszły wiek
- Choroby zakaźne
- Alergie, zmiany skórne lub guzy
- Dolegliwości bólowe i inne schorzenia.
- Właściciele psów starszych, chorych, po zabiegach, bojaźliwych lub z zaburzeniami zachowania proszeni są o poinformowanie groomera o wszystkich dolegliwościach psa. Usługa w takim przypadku może być wykonana tylko na odpowiedzialność właściciela. Dotyczy to również strzyżenia na bardzo krótko w okresie zimowym.
- Psy w podeszłym wieku, chore, bojaźliwe lub z zaburzeniami zachowania strzyżone są wyłącznie na wyraźne życzenie właściciela i na jego odpowiedzialność.
- Strzyżenie psów na krótko w okresie zimowym również odbywa się na odpowiedzialność właściciela.
- W przypadku psów po zabiegach chirurgicznych należy poinformować groomera oraz dostarczyć zgodę lekarza weterynarii na wykonanie usługi pielęgnacyjnej.
- Groomer ma prawo przerwać zabieg, jeśli uzna, że jego kontynuacja mogłaby zagrozić zdrowiu lub życiu psa. W takim przypadku klient ponosi koszty za częściowo wykonaną usługę.
- Przyjmujemy suki z cieczką po poinformowaniu nas przez właściciela o tym fakcie, jako ostatniego psa tego dnia lub jedynego psa w salonie danego dnia.
- Ceny za usługi są ustalane indywidualnie w zależności od wielkości psa, stanu sierści i zachowania. Przed rozpoczęciem pracy podajemy wstępną wycenę, jednak koszt usługi może zostać podwyższony, jeśli sierść psa okaże się bardzo zaniedbana. Ostateczna cena jest ustalana po wykonaniu usługi. Kwoty podane w cenniku są orientacyjne.
- Pies zostaje wydany wyłącznie osobie, która go przyprowadziła do salonu lub innej osobie przez nią wskazanej.
- Wizyta w naszym salonie oznacza zgodę na publikację zdjęć psa w naszych galeriach i mediach społecznościowych w celach marketingowych. Klient może odmówić takiej zgody przed rozpoczęciem usługi.
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w salonie. Prosimy o zabieranie wartościowych przedmiotów ze sobą.
- Wszelkie reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać bezpośrednio po jej zakończeniu, przed opuszczeniem salonu. Reklamacje zgłoszone później mogą nie zostać uwzględnione.
- W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. awaria prądu, poważna awaria sprzętu, nagła choroba groomera), salon zastrzega sobie prawo do odwołania lub przerwania umówionej wizyty. W takim przypadku zostanie zaproponowany nowy termin.
- Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w celu realizacji usług i nie są udostępniane osobom trzecim.
- Umawiając wizytę w salonie, klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem, rozumie jego treść i zobowiązuje się do przestrzegania zawartych w nim zasad.
- Strzyżenie na wyraźne życzenie klienta
- Strzyżenie psów ras posiadających podszerstek (np. golden retriever, husky, border collie) może prowadzić do trwałego uszkodzenia struktury sierści, zaburzeń termoregulacji, problemów skórnych oraz łysienia. W salonie wykonywane jest wyłącznie na wyraźne życzenie klienta, po uprzednim poinformowaniu go o możliwych konsekwencjach i podpisaniu stosownego oświadczenia.
- Strzyżenie psów do bardzo krótkiej długości (do 3 mm), niezależnie od typu sierści, może powodować podrażnienia skóry, dyskomfort, problemy dermatologiczne, a także zwiększać ryzyko przegrzania lub wychłodzenia zwierzęcia. Zabieg ten wykonywany jest wyłącznie na pisemną prośbę właściciela, po wcześniejszym podpisaniu stosownego oświadczenia.
W obu przypadkach groomer ma prawo odmówić wykonania usługi, jeśli uzna, że może ona zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu psa.
- Odbiór psa po zakończonej usłudze
- Klient ma obowiązek odebrać psa w ciągu 15 minut od poinformowania go przez salon, że pies jest gotowy do odbioru.
- Jeżeli klient przewiduje opóźnienie, zobowiązany jest poinformować o tym groomera przed rozpoczęciem usługi i uzyskać jego zgodę.
- W przypadku nieuzasadnionego opóźnienia przekraczającego 15 minut, naliczana jest opłata w wysokości 30 zł za każde rozpoczęte 15 minut oczekiwania.
- Powtarzające się znaczne spóźnienia mogą skutkować odmową umawiania kolejnych wizyt.
